Preguntas frecuentes

12 meses desde la compra. No lo dejes vencer, pero tampoco corras: es tiempo de sobra.

Sí, si compraste varias piezas del mismo paquete. Recibes un solo código con ese número de usos, y cada vez que lo presentas en caja se descuenta un lavado. Cuántos te quedan lo ves en la app, en Créditos. Mira el paso a paso en Lavados prepagados.

Sí. El código es al portador: quien llegue con el QR puede usarlo. No pedimos identificación ni que coincida el nombre. Por eso mismo, cuídalo: compártelo solo con quien quieras que lo use.

Puedes usarlo: en caja pagas la diferencia entre el precio de auto y el de camioneta. Lo mismo si quieres cambiar a un paquete mejor. Al revés no hay reembolso: si compraste para camioneta y traes un auto, o eliges un paquete menor, la diferencia no se devuelve.

Escríbenos con el correo o el teléfono de la compra y te lo reenviamos. También lo puedes ver en tu cuenta si compraste con sesión iniciada.

Sí. Cada uso cubre un servicio para un auto. Si traes dos autos, cada uno gasta un uso de tu código, o presentas un código por cada uno.

Sí, pero para llevarte más de una pieza en la misma compra necesitas tener una cuenta: así quedan guardados tus créditos y los ves y usas desde la app cuando quieras canjearlos. Comprando una sola pieza puedes seguir como invitado. Si llevas varias piezas del mismo paquete, recibes un solo código con ese número de usos.

Desde $150 hasta $320, según el paquete y si tu vehículo es auto o camioneta/SUV. El Express (el más sencillo) va de $150 a $165; el Playero, que suma limpieza de lodo y arena, de $260 a $320. Precios en pesos mexicanos, IVA incluido. Ve el catálogo completo en Paquetes.

No. Llegas y te formas. Comprar en línea no aparta lugar: lo que te ahorra es el trámite de pago en caja.

Un lavado normal ronda la media hora, según la fila y el servicio. Te avisamos en la sala cuando tu auto esté entregado.

Sí. El agua tratada se filtra antes de volver al circuito, y el enjuague final es con agua limpia. El resultado no cambia; lo que cambia es cuánta agua se tira.

Tienes garantía de lluvia: si llueve al día siguiente de tu lavado y no han pasado 24 horas, te hacemos un Express sin cera, sin costo. Preséntate en caja con tu ticket. La garantía vale únicamente 24 horas a partir de la hora de tu compra, solo se canjea al día siguiente de tu lavado (no el mismo día) y se puede usar una sola vez por ticket. Tu código de prepago sin usar no caduca por el clima: tienes 12 meses para usarlo. Si el resultado del lavado no te dejó conforme por algo distinto a la lluvia, escríbenos por WhatsApp el mismo día y lo revisamos.

¿Tu auto se inundó? Mira qué hacer paso a paso.

Sí: elige “Camioneta / SUV” al comprar tu paquete, ese precio ya las cubre. Si tu vehículo es una pick-up de trabajo o algo fuera de lo común, escríbenos por WhatsApp antes de comprar para confirmarte que aplica el mismo precio.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la compra para cancelar sin dar razones, siempre que el código no se haya canjeado, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Escríbenos y te devolvemos el importe.

Sí. Al recibir tu servicio, el ticket trae un QR que te lleva al portal de autofacturación, donde capturas tus datos fiscales y descargas tu CFDI. También puedes entrar directo y escribir el folio y el total de tu ticket:

Facturar mi ticket